Norma ISO 9001 zachęca do podejścia procesowego, zrozumienia i spełnienia wymagań Klienta oraz ciągłego doskonalenia. Wyznaczanie celów, monitorowanie procesów, regulacja stosunków z dostawcami – to zadania i metody, które charakteryzują sprawne wdrożenie wymagań normy. Obecnie system jakości cieszy się tak dużą rozpoznawalnością i popularnością, że w pewnych branżach przyjmowana jest jako standard wymagany przy podjęciu współpracy.
